פסיכולוגיה של מטופלים
כאשר המכשול האמיתי אינו עיצוב - זהו פחד
מיתוס החרטה
הבעיה
לקוחות חוששים להתחרט על אמנות נועזת.
למה זה קורה
הם מעריכים יתר על המידה חרטה נועזת וממעיטים בערך חרטה תפלה.
מה שבדרך כלל משתבש
בחירת פתרונות נשכחים.
שינוי ההחלטה באמנות
חרטה נובעת מהיעדר, לא מנוכחות.
כיוון מעשי
הסבר איך נראית חרטה באמת.
