מדיניות החזר כספי

מדיניות החזרים והחזרות
תאריך כניסה לתוקף: מאי 2025

ב-Yagil Weiler / The Art Designers Ltd., אנו עומדים מאחורי האיכות של כל מה שאנו יוצרים. מהדפסי אמנות יוקרתיים ועד מרצ'נדייז אספני, כל פריט נוצר בקפידה. אם משהו אינו כשורה, אנו כאן כדי לתקן זאת.

חלון זמן להחזרה
יש לכם 30 ימים מהיום שבו קיבלתם את ההזמנה כדי לבקש החזרה. כדי להיות זכאים, הפריט שלכם חייב להיות בלתי משומש, באותו מצב שבו קיבלתם אותו, ובאריזתו המקורית. נדרשת הוכחת רכישה.

כיצד להתחיל החזרה
אנא שלחו דוא"ל לכתובת yagil@byweiler.com כדי ליזום את ההחזרה. לאחר האישור, שלחו את הפריט שלכם אל: Sderot Chen 54, Tel Aviv, 6416714, Israel

החזרות שנשלחות ללא אישור מראש לא יתקבלו. אם אושרה, נשלח לכם תווית החזרה והנחיות נוספות.

מצב הפריטים המוחזרים
פריטים מוחזרים חייבים להיות:

• בלתי לבושים / בלתי משומשים

• במצבם ובאריזתם המקוריים

• מלווים בקבלה תקפה או באישור הזמנה

נזקים או בעיות
אם ההזמנה שלכם מגיעה פגומה, לקויה או שגויה, אנא צרו איתנו קשר מיד. אנו נטפל בכך במהירות ובהוגנות.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה
אנו לא מקבלים החזרות על:

• יצירות אמנות מותאמות אישית

• פריטים במבצע או כרטיסי מתנה

• פריטים שנלבשו, שומשו או שונו

אם יש לכם שאלות כלשהן לגבי פריט מסוים, אתם מוזמנים לפנות אלינו לפני הרכישה.

החלפות
אם תרצו פריט אחר, הדרך המהירה ביותר היא להחזיר את המקורי ולבצע הזמנה חדשה לאחר שההחזרה שלכם אושרה.

לקוחות האיחוד האירופי – זכות ביטול תוך 14 ימים
עבור הזמנות הנשלחות אל האיחוד האירופי, יש לכם זכות חוקית לבטל או להחזיר את ההזמנה שלכם תוך 14 ימים, ללא שאלות. הפריטים עדיין חייבים לעמוד בדרישות הזכאות להחזרה.

תהליך ההחזר
לאחר שקיבלנו ובדקנו את ההחזרה שלכם, נודיע לכם על אישור ההחזר. אם אושר:

• החזרים מבוצעים לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10 ימי עסקים

• ייתכן שהבנק או ספק כרטיס האשראי שלכם ייקח זמן נוסף כדי לזכות את ההחזר

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלכם ולא קיבלתם את ההחזר, אנא צרו איתנו קשר.

צריכים עזרה?
אנחנו כאן לכל שאלה: yagil@byweiler.com

תודה שאתם תומכים באמנות עצמאית ובעיצוב מחושב. שביעות הרצון שלכם היא העולם עבורנו.