1. הרגע הלא פתור
המותג כבר היה מבוסס.
מעודן. מוכר. אמין.
אבל לצמיחה יש סיכון שקט.
כאשר מותג מתרחב על פני עשרות מיקומים, השאלה היא כבר לא איך הוא נראה - אלא האם הוא עדיין מדבר . האם כל מרחב חדש מוסיף משמעות, או מדלל לאט לאט את הקול המקורי.
שיתוף הפעולה הזה לא התחיל עם תקציר.
זה התחיל בשיחה - ובשאלה שלא נאמרה על איך מותג ממשיך לדבר בלי לחזור על עצמו.
2. האילוץ
ארקפה מפעילה יותר מ-50 מוקדים, לכל אחד הקשר, קנה מידה וקהל יעד משלו.
המותג היה צריך להישאר חד משמעי - אך לעולם לא לשכפל אותו.
חומרים, רהיטים, חפצים ומחוות מרחביות הנדרשים כדי לתפקד בבתי קפה, בתי קפה וסביבות קמעונאיות, מבלי להפוך לערכת עבודה קבועה.
זה לא היה עיצוב מחדש.
זו הייתה מערכת יחסים מתמשכת - ביקרתי מחדש בשלושה עד ארבעה מקומות בכל שנה, לאורך זמן.
3. ההחלטה
שיתוף הפעולה התמקד בהחלטה אחת:
התייחסו למיתוג כאל דיאלוג חי - לא כאל מערכת מוגמרת.
במקום לנעול את המותג לשפה חזותית סטטית, כל התערבות תמשיך את השיחה. כל פוף, כיסא, קיר ושקית קפה משומשת יישאו משמעות - אך לעולם לא בדיוק באותו אופן פעמיים.
עקביות תבוא מגישה, לא מחזרה.
4. ההיגיון
הגישה המתבקשת הייתה למסד הכל:
חומרים קבועים, פריסות מוגדרות, ויזואליה חוזרת על עצמה.
אפשרות זו נדחתה.
החוזק של Arcaffe אינו אחידות - אלא היכרות עם שונות. בכך שהוא מאפשר לכל מקום לפרש את המותג באמצעות חלל, שימוש חוזר בחומרים, מקומות ישיבה, תאורה ואווירה, המותג נשאר מוכר מבלי להפוך לחזוי.
קיימות לא נוספה כהודעה.
זה הפך לחלק מהשפה - דרך שקיות קפה משומשות, חפצים מגעיים וחללים שמרגישים מתחשבים ולא מעוצבים.
המותג לא מכריז על עצמו.
זה מזמין השתתפות.
5. השתקפות
ישנם מותגים שגדלים על ידי כך שהם נהיים רועשים יותר.
אחרים גדלים על ידי האזנה ממושכת יותר.
כאשר מיתוג מתנהג כמו שיחה, הוא לא נגמר לאחר ההשקה. הוא מסתגל, מגיב ומעמיק - תחום אחר תחום.
שיתוף פעולה זה מעולם לא נועד להסתיים.
רק להמשיך - במחשבה, ובכוונה תחילה.